Koostöös Eestiga loodud teavitussüsteem aitab Armeenial parandada suhtlust riigi ja kodanike vahel

Armeenia on võtnud eesmärgiks digitaliseerida aastaks 2030 kõik riigi poolt pakutavad avalikud teenused. Üks suur eeldus selle edukaks elluviimiseks on ühtse ja usaldusväärse infovahetuse süsteemi loomine riigiasutuste, ettevõtete ja kodanike vahel.  

Kuigi olemasolevad kanalid (nt SMS sõnumid) sobivad riigi ja kodaniku vahel mittetundlike sõnumite vahetamiseks, on Armeenial kasvav vajadus turvalise ja usaldusväärse süsteemi järele, mis võimaldab riigiasutustel edastada kodanikele ja ettevõtetele ametlikke teateid. 

„Armeenia Infosüsteemide Amet pöördus koostööks just Eesti poole meie pikaaegse praktilise kogemuse pärast. Eestis oleme suutnud luua võimekuse, kus riik saab kodanikke kiiresti, sihipäraselt ja usaldusväärselt teavitada ning pakkuda neile digitaalseid teenuseid,“ ütles Andres Ääremaa, ESTDEVi e-valitsemise ja küberturvalisuse valdkonna juht. 

Praegu kasutavad Armeenias erinevad avaliku sektori asutused teadete saatmiseks erinevaid SMS-i ja e-posti lahendusi. See tähendab ka seda, et kodanike kontaktandmeid koguvad ja haldavad paljud üksikud asutused. Kuid praeguse süsteemiga ei ole võimalik piisavalt turvaliselt edastada sõnumeid, mis nõuavad juriidiliselt kehtivat kättetoimetamistõendit ja sisaldavad potentsiaalselt tundlikke andmeid. Samuti ei ole kodanikul võimalik valida endale sobivat kanalit, mille kaudu riigiasutustega suhelda. 

Koos Eestiga tehti vajalik eeltöö ja loodi esmase prototüübi kavand 

Projekti raames esmalt kinnitati sidusrühmade vajadused, koostati süsteemi arhitektuur ja nõuded ning seejärel loodi prototüübi kavand. Oluline osa lahendusest on ka see, et riigiasutuse poolt saadetud teatest jääb selge ja kontrollitav jälg. Nii on võimalik hiljem tõendada, millal ja kuidas ametlik teade edastati. 

Töid ellu viinud tarkvaraettevõtte ADM Interactive’i tegevjuht Riho Pihelpuu selgitas, et uut süsteemi hakati koos Armeenia Infosüsteemide Ametiga kohe algusest looma nii, et selle peale saavad erinevad kohalikud teenusepakkujad tulevikus ehitada kodanikele sobivaid kasutajaliideseid ja teenuseid.  

“Eestis me oleme rohkem harjunud, et selline n-ö aluskiht on juba riigil olemas, kuid Armeenias on vajalik digitaalne ökosüsteem alles kujunemas. Pangad, mobiilioperaatorid ja teised võimalikud sõnumiedastuse partnerid ei ole veel kõik keskse lahendusega ühendatud. Seetõttu tuli süsteem kavandada nii, et see toimiks ka tulevikus, kui uusi osapooli ja kanaleid järjest juurde tuleb,” rääkis Pihelpuu. 

Välja töötatud lahendusest saab üks keskseid alustalasid Armeenia riigisektori toimimisel ning seda peavad kasutama hakkama kõik riigiasutused. Pihelpuu lisas, et kuigi sobiva lahenduseni jõudmine nõudis palju arutelusid ja erinevate võimaluste võrdlemist, siis just selline tihe koostöö aitas lõpuks jõuda ühise arusaamani, millist süsteemi Armeenial tegelikult vaja on. 

„Vaatamata sellele, et Armeenia kontekst, vajadused ja digiriigi tase on meie omast erinev, näitab projekti edukas elluviimine veelgi Eesti ekspertide head taset ja oskusi. Suudame olulisi lahendusi välja töötada ka teistes kontekstides ja erinevates oludes,“ lisas ESTDEVi e-valitsemise projektijuht Arturas Matšenas. 

Nüüd seisab Armeenia Infosüsteemide Ametil ees lahenduse testimine ning järgmine oluline etapp, et uus loodud lahendus oma süsteemi ja riigiasutuste toimimisse juurutada. 

Pilt: 2026. aasta aprillis toimus Eesti ja Armeenia koostöös Jerevanis küberõppus, mille käigus said Armeenia avaliku sektori IT-spetsialistid harjutada küberrünnakutele reageerimist.